سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع

• لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
• سيتم خصم 40 درهمًا إماراتيًا على جميع عمليات الإرجاع.
• يمكن للعملاء تقديم طلب عبر دعم العملاء الخاص بنا عن طريق الواتساب أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. سيقوم مندوب التوصيل لدينا باستلام الطرد وسيتم تحويل المبلغ إلى الحساب المقدم في غضون 2-3 أيام عمل.
• يمكن للعملاء التقدم بطلب إرجاع في غضون 7 أيام من تسليم الطرد.

سياسة الاستبدال

لضمان رضا العملاء، نسمح لجميع عملائنا بفتح الطرود حتى يتمكنوا من التحقق من المقاس والجودة والدفع بمجرد رضاهم التام. ومع ذلك، إذا غيّر أي من عملائنا رأيه ويحتاج إلى استبدال، يمكنهم الاستبدال عبر هذه الخيارات:

• نقدم خدمة استبدال المقاس مرة واحدة مجانًا لجميع عملائنا في الإمارات العربية المتحدة.
• للاستبدال، يرجى إبلاغ دعم العملاء لدينا أو عبر الواتساب أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، وسيستلم مندوب التوصيل الأحذية ويسلم الأحذية الجديدة.
• سيتم استبدال المنتج في غضون 2-3 أيام عمل.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
• إذا كان المنتج تالفًا أو ممزقًا، فلن يتم استبداله.
• يمكن للعملاء التقدم بطلب استبدال في غضون 7 أيام من تسليم الطرد.